Legal
Kebijakan Pengembalian
Kami memilih menjelaskan ini sejak awal, bukan menyembunyikannya di halaman panjang. Silakan baca sebelum memesan.
Kami Tidak Melayani Retur
Semua penjualan bersifat final. Kami tidak menerima:
- Pengembalian barang karena berubah pikiran
- Penukaran ukuran atau warna setelah pesanan dibayar
- Pengembalian dana (refund) dengan alasan apa pun di luar dua hal di bawah
- Keluhan tentang perbedaan warna yang disebabkan layar atau pencahayaan
Karena itu kami menampilkan tabel ukuran, spesifikasi bahan, dan foto produk sedetail mungkin di setiap halaman produk — supaya Anda bisa memutuskan dengan yakin sebelum membeli.
Yang Tetap Kami Layani
Menolak retur bukan berarti lepas tanggung jawab. Kalau barang yang Anda terima tidak sesuai, kami perbaiki:
1. Barang rusak saat diterima
Pecah, sobek, jahitan lepas, atau cacat produksi. Wajib disertai foto/video unboxing.
2. Barang salah kirim
Varian, ukuran, atau jumlah tidak sesuai pesanan yang tercatat.
Cara Melapor
- Rekam video saat membuka paket (unboxing) tanpa jeda — ini bukti terkuat.
- Laporkan maksimal 24 jam setelah status pesanan menjadi “Diterima”.
- Sertakan nomor pesanan (format BCM-YYYYMMDD-XXXX) dan foto/video kondisi barang.
- Kirim ke WhatsApp 6280000000000 atau email hello@bcos.id.
Laporan di luar jendela waktu tersebut, atau tanpa bukti visual, tidak dapat kami proses. Ini bukan untuk mempersulit — bukti unboxing adalah satu-satunya cara memastikan kerusakan terjadi sebelum barang sampai ke tangan Anda.
Kalau Klaim Disetujui
Pilihan yang kami tawarkan: penggantian barang dengan item yang sama (sesuai ketersediaan stok), atau pengembalian dana penuh untuk item yang bermasalah. Ongkir penggantian kami tanggung. Keputusan diberikan maksimal 3 hari kerja setelah bukti lengkap diterima.
Terakhir diperbarui: 27 Oktober 2026 · Versi kebijakan 2026-10-27